Die Cursor Software AG erweitert ihre CRM-Plattformen EVI (für Energieversorger) und TINA (für Netzbetreiber) um konfigurierbare, KI-basierte CRM-Agenten. Anstatt einfache Regeln abzuarbeiten, bewerten die Agenten Kundenanfragen und Leads eigenständig anhand ihres Kontextes. Die Datenhoheit bleibt dabei jedoch beim Anwenderunternehmen.
